一块高尔夫倒车后视镜片，一般汽配店卖百八十元，而在有的4S店里，“原厂”的镜片竟卖出400元的高价。这种专配给高尔夫轿车的镜片，与主机厂配给宝来和捷达轿车的镜片，在外观上完全看不出差别，而价格却高出4倍多。

　　“小”配件收取“大”价钱

　　消费者王小姐的高尔夫轿车被剐坏了左后视镜镜片。她将车开到一直信赖的固定车辆养护处———4S店更换镜片，同时也想做一次常规保养。当她说明情况后，店里的维修人员告诉她，更换镜片的费用需要480元，其中100元是工时费。王小姐对汽车零件方面的情况并不是很了解，但直觉和经验告诉她这个价格似乎有些“太贵了”。

　　“我只是换一块镜片，又不是换整体，怎么会这么贵呢？”虽然王小姐提出了质疑，但店方很明确地表示价格是“店里规定的”，不能更改。而在之后王小姐几次咨询是否有“便宜一点”可替代的镜片时，店里工作人员的回答都是很果断的否定。

　　王小姐决定去一汽-大众其他4S店询问一下情况。结果，果然印证了她的怀疑。“现在我车上这块后视镜片是在另一家一汽-大众4S店安装的，几种可用镜片里我选了最好的，售价才92元。”王小姐称。

　　采访中，笔者了解到，大多数一汽-大众4S店都有两种镜片可以提供给客户：一种是进口的“原厂配件”，售价较高，370元左右；另一种也就是前一家店所称的“不能与高尔夫通用的宝来镜片”，售价较低，几十元。

　　调查中笔者发现，由于高尔夫进口镜片价格高，所以很多家4S店从客户方面考虑，干脆就直接为客户推荐并提供国产镜片，因为“这两种镜片基本一模一样，完全可以通用，没有必要也没有几个人愿意多花几百块就为了买块镜片。”某4S店维修人员这样说。

　　4S店售后服务藏玄机

　　就消费者维修时所提出...

更多->